Documento legal

Solicitud de eliminación de datos

Usa este formulario para ejercer tu derecho de supresión conforme a la Ley N.o 19.628 o para solicitar el cierre de tu cuenta en SmarterCRM. También lo puedes usar si recibes de Meta una solicitud de eliminación de datos.

Última actualización: 28 de septiembre de 2026

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01¿Qué ocurre al enviar este formulario?

Registramos tu solicitud con un número de ticket y la revisamos dentro de 10 días hábiles.
Te contactaremos al correo que indiques para confirmar tu identidad antes de procesar cualquier eliminación. Este paso es obligatorio para proteger tu información frente a solicitudes fraudulentas.
Una vez verificada la identidad, procederemos a la eliminación o anonimización de los datos en los plazos que permite la ley, considerando las obligaciones legales de conservación que puedan aplicar (por ejemplo, registros contables o tributarios).
La eliminación de los datos de la cuenta puede implicar la pérdida definitiva de conversaciones, contactos, automatizaciones y configuraciones asociadas a ella.

Solicitudes de Meta / Facebook. Si recibiste un aviso de Meta indicando que debes gestionar la eliminación de datos de un usuario de tu cuenta de Facebook o WhatsApp Business, selecciona “Solicitud de eliminación enviada por Meta” en el campo Motivo e indica en Notas el identificador o correo del usuario afectado.

02Formulario de solicitud

Nombre completo *

Correo electrónico *

Lo usaremos únicamente para confirmar tu identidad y responderte sobre esta solicitud.

Teléfono / WhatsApp (opcional)

Tipo de documento *

Número de documento *

Motivo de la solicitud *

Información adicional (opcional)

0 / 2 000

Declaro que los datos entregados son verídicos y que soy el titular o representante autorizado para ejercer este derecho. Entiendo que Smarter SpA puede solicitar acreditación adicional de identidad antes de procesar la solicitud. *

Los campos marcados con * son obligatorios. Tus datos serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad.

03¿Prefieres otro canal?

Si tienes dificultades para completar el formulario, también puedes enviarnos tu solicitud directamente:

Correo: [email protected] — asunto: “Solicitud eliminación de datos”
WhatsApp o teléfono: +56 9 7954 0471

En cualquier caso, incluye: nombre completo, correo de la cuenta, RUT u otro documento de identidad y una breve descripción de los datos que deseas eliminar.

Atendemos solicitudes de lunes a viernes en horario hábil (Chile continental, UTC−3). El plazo de respuesta es de hasta 10 días hábiles contados desde la verificación de identidad.